Faqs

ORDINI

Come ordinare?

  1. Cerca il o i prodotti di tuo interesse
  2. In ogni prodotto se necessario scegli le sue varianti come colori o dimensioni, poi clicca su “Aggiungi al carrello”
  3. In alto a destra è presente il carrello, cliccaci sopra per vedere il tuo carrello e procedere con l’ordine
  4. Nella pagina del carrello:
    1. se hai un codice promozionale aggiungilo sotto i prodotti e clicca su “Applica codice promozionale”
    2. scegli se ritirare il prodotto in negozio o riceverlo direttamente a casa tua
    3. clicca su “Procedi con l’ordine”
  5. Successivamente compila con i tuoi dati l’indirizzo di spedizione. Se desideri che la merce venga spedita in un luogo differente dai dettagli di fatturazione, inserisci prima i dati di fatturazione e poi clicca sull’opzione “Spedire a un indirizzo differente” inserendo i relativi dati.
  6. Scegli la modalità di pagamento che vuoi utilizzare e clicca su “Effettua ordine”
  7. Hai completato il tuo ordine, riceverai un'email di conferma dell’avvenuto ordine all'indirizzo che hai inserito sul nostro sito. Se non la visualizzi prova a controllare nella cartella Spam.

Quando verrà consegnato il tuo ordine?
La data stimata di consegna del tuo ordine la troverai nel carrello e nel checkout dopo aver aggiunto al carrello i prodotti che vorresti acquistare.
Quali sono le modalità di pagamento?
Le modalità di pagamento che Retex offre sono: Bonifico bancario, Carta di credito, Pagamento a rate fino a un massimo di 1500 €, Paypal e contrassegno.
Come funziona il pagamento a rate?
Per selezionare la modalità “pagamento a rate”:

  • la spesa complessiva dell’acquisto/acquisti non deve superare i 1500€.
  • la spesa complessiva viene suddivisa in 3 rate equivalenti mensili.
  • la prima rata viene sottratta dalla carta di credito inserita al momento dell’avvenuta conferma d‘ordine, dopo 30 giorni viene scalata la seconda rata dalla carta di credito e dopo 60 giorni viene scalata la terza e ultima sempre dalla tua carta di credito.

PREVENTIVI

Come richiedere un preventivo per un box?
Per richiedere un preventivo per un box, ti consigliamo prima di osservare sul nostro Shop nella categoria Box da esterno i possibili modelli standard che offriamo per avere un idea generale di cosa offriamo.
Successivamente ti preghiamo di contattarci via email a info@retex.net o via telefonica allo 0522650075, con le relative misure che si vogliono andare a utilizzare all’interno della tua area in cui vorresti mettere il box per cani.
In questo modo potrai ricevere un preventivo personalizzato alle tue esigenze.
Come richiedere un preventivo per canili, strutture multiple o pensioni?
Per richiedere un preventivo per una di queste strutture è necessario:

  1. Informarsi dall’ASL di competenza del proprio comune/provincia per le metrature da rispettare e tipologie di box che rispettino le normative vigenti.
  2. Dovrai presentare un e-mail a info@retex.net relativa al progetto, con possibilmente con foto in allegato, le relative misure che si vogliono utilizzare per il box per cani e con i propri dati per essere ricontattati.
  3. Un operatore vi assisterà durante tutte le fasi di realizzazione del progetto. Cercheremo di contattarti il prima possibile, al massimo possono passare 2/3 giorni lavorativi.

RESI E SOSTITUZIONI

Posso restituire un prodotto?
Certo che puoi restituirlo, in caso il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative o che sia stato danneggiato per motivi logistici o di fabbricazione, ci contatti immediatamente in sede, al numero 0522 650075 o invii un email a amministrazione@retex.net per concordare il reso della merce.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso sarà accreditato dopo 4-5 giorni a partire dal momento in cui il prodotto oggetto di restituzione abbia raggiunto il nostro centro logistico.
Retex effettua sostituzioni?
Retex effettua sostituzioni dello stesso tipo di categoria.
Se il prodotto che hai ricevuto non è difettoso, ma desideri soltanto cambiare colore o taglia, dovrai restituirlo ed effettuare un nuovo ordine. (es: se hai acquistato una cuccia 100x60 h60 cm ma secondo la tua valutazione è una misura troppo piccola per il tuo cane, può effettuare il reso della cuccia sottintesa e ordinarla con la misura più grande, ovviamente pagando la differenza di prezzo.)
N.B.: è consigliato contattarci direttamente per informare un operatore.

Puoi avere maggiori informazioni nella pagina Resi.